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TIENDA
El tamaño de la tienda determina en gran medida la afluencia de visitantes. Cuanto más grande sea la tienda, mayor será el número de clientes que entran a la tienda simplemente “desde de la calle” – esto es conocido como la afluencia básica. Además, cuanto más grande sea la tienda, mayor será la influencia de la popularidad de la tienda en el crecimiento de la afluencia – con el mismo nivel de popularidad, una tienda con un tamaño mayor atraerá relativamente a un mayor número de visitantes (en porcentaje de afluencia básica). Dado que la afluencia básica de una tienda más grande también es mayor, el incremento absoluto debido a la popularidad será bastante significativo.
Sin embargo, esto no significa que cada vez que se abre una tienda esta deba tener el tamaño máximo. Una tienda grande tiene una gran demanda en términos de calidad del personal, habilidades del Alto Directivo y volumen de suministros. El tamaño ideal de la tienda es el suficiente para mantener un alto nivel de servicio y de efectividad de la tienda.
Además, desde el punto de vista del comprador, el producto ofrecido en tiendas grandes es más pasivo. Cuanto más pequeña sea la tienda, más visitantes reaccionarán a la aparición en los estantes de un producto realmente bueno. Mientras, en una tienda grande, un visitante puede simplemente no darse cuenta de una oferta beneficiosa.
La localización de la tienda, así como su tamaño, determina la afluencia básica. Las tiendas localizadas en el Centro de la ciudad tienen la máxima afluencia básica. Los siguientes en orden descendente por afluencia son: Área residencial, Arrabal, Suburbio y Prestigioso distrito. El nivel medio de riqueza en un Área residencial se corresponde con el nivel medio de la ciudad. Si te mueves desde el centro a los suburbios, el nivel de riqueza decrece gradualmente. Pero en el Prestigioso distrito, el nivel de riqueza puede exceder significativamente el valor medio de la ciudad. Naturalmente, el número de compradores con un nivel alto de ingresos no es muy grande.
Además de la afluencia y el nivel de riqueza, así como las preferencias de los compradores (determinadas por el nivel de riqueza), la localización de la tienda puede ser significativa en mercados con fuerte competencia. Específicamente, en mercados saturados en los que hay una fuerte competencia en un distrito de la ciudad. Respectivamente, si la mayoría de las tiendas están localizadas en el centro de la ciudad, sufrirán principalmente por un alto nivel de competencia. Mientras tanto, una tienda solitaria en el arrabal no se verá afectada por la mayor parte de la competencia.
KPI
El número de departamentos en una tienda es determinado por el número de categorías de producto en la sala de exposición. Cuantos menos departamentos mejor, ya que, en igualdad de condiciones, cada producto específico es vendido. Además, con un alto número de departamentos, es más difícil mantener un alto nivel de servicio. El área de la tienda se divide a partes iguales entre todos los departamentos. Al mismo tiempo, no importa que reserva (en almacén) de productos presente la sala de exposición y como de bien se vendan. Por lo tanto, se recomienda limpiar la sala de exposición de “lastre”, a través de las operaciones – “Salida de producción al almacén” y con el grupo de operaciones “Eliminar saldos de las mercancías” proporcionado en la sala de exposición.
El nivel de popularidad de la tienda determina la afluencia real de la tienda en relación con la afluencia básica. Cuanto mayor sea el valor de popularidad, en promedio, más visitantes llegarán a la tienda. La popularidad de la tienda puede ser incrementada a través de la publicidad. El número de visitantes que entran en la tienda depende de su popularidad y del tamaño de la tienda – cuanto más grande sea la tienda, más visitantes curiosos atraerá por cada unidad de valor de popularidad.
El volumen de ventas de la tienda depende principalmente del número de visitantes. El número de visitantes, en cada turno, depende del grado de popularidad de la tienda. Cuando una tienda nueva es abierta su nivel de popularidad es cero y solo entran visitantes aleatorios desde la calle. Puedes incrementar la popularidad de la tienda a través de la publicidad. Una campaña de publicidad puede costar mucho dinero, pero el efecto del incremento de las ventas puede cubrir los costes significativamente. A veces puede tener sentido realizar una campaña publicitaria a gran escala inmediatamente después de la apertura, ya que esto permitirá asegurar la popularidad inicial de la tienda y hacerla rentable rápidamente.
La efectividad de la campaña de publicidad de la tienda dependerá de la cantidad de dinero gastado, así como del tipo de publicidad y su efectividad. Cuanto más dinero inviertas en publicidad, más grande será la escala de los canales que puedes usar para atraer la atención de los compradores: desde internet y carteles publicitarios hasta radio y televisión. Es necesario asegurarse de que los visitantes de la tienda tienen un buen nivel de servicio, es decir, que el tamaño de la superficie de venta y el número de vendedores se corresponden con la carga de trabajo de la tienda.
Una vez que el efecto de la promoción decrece, la cantidad requerida para mantener el nivel actual de popularidad aumenta. Para mantener un nivel constante de fama en la tienda se requieren casi promociones constantes.
El número de clientes que vienen a la tienda es uno de los factores clave que determinan el volumen de ventas y, por lo tanto, el éxito de la tienda. Cuantos más clientes visiten la tienda, mayores serán las ventas. Por otro lado, un número excesivo de visitantes puede poner en peligro la efectividad de los vendedores y reducir significativamente el nivel de servicio, el cual no aumentará, pero, por el contrario, las ventas se reducirán. El número de clientes es determinado por el número de residentes de la ciudad, el tamaño de la tienda y su localización. Esto se conoce como tráfico básico. El número final de compradores es calculado relativamente por el tráfico básico, teniendo en cuenta el efecto de la publicidad, así como un factor aleatorio (± 20%).
EFECTIVIDAD
La efectividad de la oficina' - la efectividad de la oficina de la región donde la tienda está localizada.
La efectividad del personal. La efectividad de los vendedores determina como de bien el personal de la tienda hace frente a sus deberes y como de bien los visitantes son atendidos. Cuanto mayor sea el número de visitantes de la tienda y su nivel de riqueza, más vendedores se necesitarán para mantener un buen nivel de servicio, y mayor deberá ser su calidad (cuanto más rico es el cliente, más exigente es). La efectividad de los vendedores afecta al rendimiento general de la tienda y a su nivel de servicio.
La efectividad del Alto Directivo - La efectividad del Alto Directivo depende de la correspondencia entre las habilidades del alto directivo (en Comercio) y la calidad del personal en todas las subdivisiones similares (que usen habilidad de Comercio) de la empresa en su conjunto.
Efectividad – la efectividad de la tienda en el último turno. Es una función de 3 indicadores de efectividad – personal, oficina y Alto Directivo. La efectividad es un parámetro clave que determina el éxito de la tienda. Una baja efectividad afecta negativamente a las ventas sin importar la combinación de productos y el nivel de servicio. La baja efectividad de la tienda significa que no todos los visitantes que quieren realizar compras puede hacerlo. Con una bajada de la efectividad de un 30%, las ventas pueden verse reducidas a la mitad.
EMPLEADOS Y SALARIO
Cantidad de empleados - el número actual de empleados de la tienda determina el nivel de servicio. Además, el tamaño de los inventarios afecta a la cantidad de empleados requerida. Cuando el almacén está saturado, la cantidad de empleados requerida aumenta, lo cual puede ocasionar una caída del nivel de servicio.
El salario de los empleados - el salario semanal de los empleados. El salario medio de los empleados de este tipo de unidad en la ciudad es indicado entre paréntesis (cada tipo de unidad de negocio tiene su propio coeficiente).
La calidad del personal - el nivel de calidad actual de los empleados, además del nivel de calidad media en la ciudad y el valor requerido, determinado por la calidad de los productos, es indicado entre paréntesis.
NIVEL DE SERVICIO Y VENTAS
El nivel de servicio es una característica importante de la tienda, la cual determina la calidad del servicio al cliente. En última instancia, cuanto mayor sea el nivel adquisitivo del cliente, más afectará a las ventas el nivel de servicio. Para los clientes ricos (por ejemplo, los del Prestigioso distrito), el nivel de servicio puede ser muy importante, más importante que el precio de los productos. El nivel de servicio consta de dos componentes: la suficiencia de la superficie de venta y la coordinación del trabajo de los vendedores. Y, por supuesto, depende principalmente del número de visitantes. Cinco personas pueden caber fácilmente en un área de 20 metros cuadrados, pero 500 pueden ser difícilmente acomodadas. La falta de espacio, el número insuficiente de vendedores y/o la insuficiente calidad de los vendedores pueden ser las principales razones de la bajada del nivel de servicio. Dado que el área total de la tienda y los vendedores son uniformemente distribuidos entre las distintas categorías de producto, el nivel de servicio depende directamente del número de departamentos de la tienda.
El servicio incluye una cierta proporción de atención prestada a cada cliente por parte de los vendedores. Cuantos más visitantes tenga la tienda, menos atención le podrán prestar a cada uno de los clientes. El personal de la tienda también está caracterizado por su nivel de calidad: cuanto más alta sea la calidad, más alto será el nivel de servicio. A menudo, un pequeño número de empleados altamente cualificados pueden atender a los visitantes mejor que una legión de vendedores poco cualificados.
Sin embargo, uno no debería olvidar algo: si se busca un alto nivel de servicio, el propietario de la tienda contratará a muchos vendedores y/o los vendedores serán demasiado cualificados debido a la insuficiente habilidad en “Comercio” del Alto directivo lo cual puede llevar a que la efectividad general de la tienda pueda caer drásticamente.
Otro detalle importante: es muy difícil desarrollar grandes supermercados en grandes ciudades con un nivel de servicio de élite. Por lo tanto, una potente campaña de publicidad conducirá a una gran afluencia de visitantes y eso causará una caída catastrófica en el nivel de servicio, como resultado trayendo a la tienda más mal que bien.
Cuando evaluamos el nivel de servicio, es útil prestar atención a la efectividad del personal. Esas características se complementan recíprocamente. Sin embargo, debería recordarse que para evaluar la efectividad no se tiene en cuenta el factor de superficie ni el número de secciones de producto.
ALTO DIRECTIVO
Cantidad sumaria de los empleados según la calificación principal es el número total de empleados de todas las empresas del mismo campo de una compañía. Afecta a la efectividad del Alto directivo.
Calificación del jugador - Concretamente el nivel de habilidad en “Comercio” del Alto directivo. Determina el número máximo manejable de empleados y su calidad sin pérdida de efectividad en esa unidad particular y en todas las empresas de la compañía como un todo (se puede indicar entre paréntesis una pista adicional sobre la reserva del nivel actual en comparación con los requisitos mínimos, mínimo - 0-25%, normal - 25-50%, bueno 50-100%, excelente más del 100%.
SALA DE EXPOSICIÓN
La sala de exposición refleja el estado actual de los asuntos de tu tienda. Muestra todos los productos presentados en las estanterías de tu tienda, así como los productos pedidos y aquellos cuya venta ya ha sido descontinuada. Para cada producto, en la columna “volumen de ventas” se indican las ventas durante la semana pasada (turno) y el enlace debajo de este valor nos lleva a las estadísticas de venta de productos durante las últimas 52 semanas (indicando la cantidad de producto, calidad, marca y precio de venta en cada semana) Las siguientes columnas contienen información sobre el suministro actual de la tienda para este tipo de producto. “Volumen de compra” – pedido actual/compra real de la semana pasada (entre paréntesis). Información sobre el nivel actual de producto - “En el almacén”, “Calidad”, “Marca” Y “Precio de compra” de los productos. “Cuota del mercado” de tu tienda para un producto específico en toda la ciudad, y las estadísticas medias de la ciudad para el mismo producto (incluyendo tanto a los proveedores locales como a todas las tiendas existentes de los jugadores).
Para empezar las ventas en la tienda, debes tener productos en los estantes de la sala de exposición y asegurarte de establecer el precio y el tipo de venta en ellos. Por defecto, el tipo de venta está fijado en “Venta normal”, con lo cual la tienda opera en el modo estándar y vende productos de acuerdo con los precios fijados por el gerente (tú). Ten en cuenta que si no estableces un precio (lo dejas en 0.00) esto es equivalente a fijar el tipo “No vender” y no habrá ventas del producto especificado. En el modo “Rebajas”, el sistema automáticamente selecciona un precio basándose en las condiciones necesarias para maximizar las ventas. Al mismo tiempo, el precio no está influenciado por el precio de coste de los productos o por el precio fijado por el gerente (tú). Al mismo tiempo, debajo de la ventana para fijar el precio, aparece la inscripción “Rebajas” y en la ventana se muestra el precio al que se vendieron los productos en el último turno.
Debajo de la ventana para elegir el tipo de venta, hay un formulario de elección simplificada del proveedor de productos y un bloque de operaciones especiales para eliminar los productos existentes. Si quieres cerrar un departamento, entonces necesitas marcar las casillas de TODOS los productos de un departamento y hacer clic en “Eliminar saldos de las mercancías” Además, todos los inventarios serán completamente eliminados sin compensación alguna. Sin embargo, ten cuidado: esta función no interrumpe los pedidos de esos productos, así que, si no interrumpes las órdenes de compra de esos productos, el departamento podría reaparecer cuando comprases al menos una unidad.
SUMINISTRO
La interfaz de suministro muestra todos los contratos de compra de productos en tu tienda. Tienes la oportunidad de ajustar los contratos existentes:
- Cambiar el número de productos comprados,
- Poner límites en el contrato para cancelarlo si hay un determinado incremento absoluto o relativo en el precio o si hay una reducción en la calidad en los productos entregados por debajo de cierto umbral,
- Y realizar nuevos contratos de suministro de cualquier producto presente en el juego.
Encima de la lista de contratos, el valor del pedido está calculado con los precios actuales (en la cantidad pedida y a los precios actuales), así como el gasto total de compra en el turno anterior. Esto te permitirá planificar el presupuesto de la compañía para el turno actual.
